kpi是什么意思

喵喵呀 • 2024-03-22 10:21 • 珠宝 • 阅读 4

kpi意思是关键绩效指标，是用于评估企业、组织、团队或个人绩效的重要衡量工具。通过设定、采样、计算和分析关键参数的内部流程，kpi帮助衡量绩效表现，是一种目标导向的量化管理指标。它能够帮助机构明确部门的主要责任，建立相应的绩效衡量标准。

kpi根据不同目标可以分为财务、客户、内部流程和学习成长目标。它们可以是定量或定性的，单一或组合指标，如销售额、客户满意度、员工流失率以及生产效率等。