1、火车票候补意思是当乘客在12306系统购票时遇到所需车次或席别无票时，可以提交候补订单，预付票款。系统会根据用户提交的需求和订单信息，在后续有车票退票或余票时，自动为乘客购买车票。乘客可以通过手机或电脑客户端随时查看订单状态，系统用不同颜色标识当前排队人数，方便乘客了解购票进度。如果成功购票，系统将通知乘客并处理款项差额；购票不成功，系统也将通知并全额退款。
2、火车票候补服务为旅客提供了购票的备选方式，帮助他们在车票供不应求的情况下，有机会买到期望的车票，提高购票成功率。这种服务简化了购票流程，减少了乘客的购票压力，同时保证了购票的公平性。乘客无需反复刷新页面或手动查找票源，而是通过提交一次候补订单，让系统自动为其购票。
3、通过火车票候补，铁路部门提高了购票效率，降低了系统不稳定性对乘客购票体验的影响。这项服务增加了购票成功的可能性，使乘客更容易规划旅行，享受便捷的购票体验。
